Terma & Syarat cuci365 — Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform cuci365, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh cuci365. Dengan mengakses atau menggunakan platform cuci365 dalam apa jua cara, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar dan garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan oleh cuci365 dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform cuci365. Penggunaan berterusan platform ini setelah Terma dikemas kini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

cuci365 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan peraturan semasa.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform cuci365, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat kontrak yang sah.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian perjudian sendiri yang aktif.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak tinggal di kawasan di mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan.
• Bukan merupakan pekerja, ejen atau kontraktor cuci365 atau mana-mana syarikat gabungan.

cuci365 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja di cuci365. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif.
• Memilih kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain.
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat.

cuci365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan cuci365 dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@cuci365.click.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

cuci365 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah pembayaran tempatan yang diluluskan. Kaedah-kaedah ini termasuk:

• Touch 'n Go eWallet — Deposit diproses serta-merta
• DuitNow (Transfer & QR) — Diproses dalam masa 30 saat
• GrabPay — Deposit diproses serta-merta
• Boost — Deposit diproses serta-merta
• ShopeePay — Deposit diproses serta-merta
• FPX — Maybank2u — Diproses dalam masa 1–3 minit
• FPX — CIMB Clicks — Diproses dalam masa 1–3 minit
• FPX — RHB Now — Diproses dalam masa 1–3 minit

Deposit minimum di cuci365 adalah RM20 dan deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. cuci365 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan dana yang didepositkan adalah sumber yang sah dan halal. cuci365 berhak untuk menolak atau membalikkan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

5 Pengeluaran Dana dan Kemenangan

Pengeluaran kemenangan di cuci365 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang atas nama yang sama dengan akaun cuci365 anda.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 1 jam untuk ahli biasa dan 15 minit untuk ahli VIP cuci365.
• cuci365 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi RM10,000.

Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) tidak boleh dikeluarkan. Hanya baki tunai yang sebenar boleh dikeluarkan. cuci365 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

6 Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

cuci365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang akan dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat umum bonus cuci365 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun, satu alamat IP dan satu peranti sahaja.
• cuci365 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Sesetengah bonus hanya tersedia untuk permainan atau jenis pertaruhan tertentu sahaja.
• Bonus Selamat Datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• cuci365 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sila semak halaman Promosi untuk melihat tawaran terkini dan syarat khusus bagi setiap promosi. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bonus tertentu, sila hubungi pasukan sokongan cuci365.

7 Peraturan Pertaruhan dan Permainan

Pertaruhan sukan, permainan kasino, slot jackpot dan semua permainan lain yang ditawarkan oleh cuci365 tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian permainan berkenaan.

Peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan di cuci365 adalah:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah dikeluarkan oleh sistem dan tidak boleh dicabar kecuali atas alasan teknikal yang jelas terbukti.
• Dalam kejadian gangguan teknikal atau putus sambungan, cuci365 akan berusaha untuk memulihkan keadaan pertaruhan ke status yang adil berdasarkan rekod sistem.
• cuci365 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas untuk semua permainan slot dan kasino.
• Pertaruhan sukan live (in-play) tertakluk kepada ketersediaan pasaran dan cuci365 berhak untuk menangguhkan atau membatalkan pasaran tertentu atas sebab operasi.
• cuci365 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang ditempatkan atas odds yang jelas salah akibat kesilapan teknikal.

Dalam konteks pertaruhan sukan, pasaran yang tersedia merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Champions League), badminton (BWF World Tour, Piala Thomas), e-sukan (MLBB MPL Malaysia, Valorant) dan pelbagai sukan lain. Peraturan khusus bagi setiap jenis taruhan dinyatakan dalam bahagian berkaitan.

8 Tingkah Laku dan Aktiviti Yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform cuci365 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan semua dana tanpa notis:

• Penipuan dan manipulasi — Sebarang percubaan untuk menipu sistem, termasuk penggunaan perisian automasi (bot), eksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal.
• Pengubahan wang haram — Menggunakan platform cuci365 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Pemilikan berbilang akaun — Mendaftar atau menguruskan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui orang lain.
• Berkongsi akaun — Membenarkan orang lain menggunakan akaun cuci365 anda.
• Kolusi — Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Penyalahgunaan bonus — Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu untuk mendapatkan bonus tambahan.
• Chargebacks — Memfailkan aduan chargeback palsu kepada bank atau pembekal pembayaran anda.

cuci365 menggunakan teknologi pengesanan penipuan yang canggih untuk memantau semua aktiviti di platform. Sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini akan disiasat dan cuci365 berhak untuk bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan.

9 Penangguhan dan Penutupan Akaun

cuci365 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan maklumat identiti gagal atau dikemukakan dokumen palsu.
• Disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan oleh ahli sendiri untuk menutup akaun.
• Pematuhan kepada arahan pihak berkuasa atau perintah mahkamah.

Jika anda ingin menutup akaun cuci365 anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan kami. Baki tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya) akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan diselesaikan.

10 Had Liabiliti cuci365

cuci365 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan teknikal, bencana alam atau kejadian luar kawalan.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang merupakan hasil yang sah daripada proses rawak yang adil.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri.
• Kerugian yang timbul akibat keputusan pertaruhan yang anda buat sendiri.
• Sebarang masalah teknikal pada peranti anda, sambungan internet atau penyedia perkhidmatan telekomunikasi.

Jumlah liabiliti maksimum cuci365 kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada nilai deposit sebenar anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. cuci365 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang keuntungan yang terlepas, kerugian tidak langsung atau kerosakan berbangkit.

11 Pindaan Terma dan Syarat

cuci365 berhak untuk mengubah, menambah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel, notifikasi dalam platform atau pengumuman di laman web cuci365 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam kes yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform cuci365 selepas Terma yang dipinda berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki tunai anda sebelum Terma baharu berkuat kuasa.

12 Undang-Undang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform cuci365 akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Hubungi pasukan sokongan cuci365 terlebih dahulu. Kami akan berusaha menyelesaikan sebarang aduan dalam masa 5 hari bekerja.
2. Timbang Tara: Jika penyelesaian dalaman gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui timbang tara yang sah di Malaysia.
3. Bidang Kuasa Mahkamah: Jika timbang tara tidak menyelesaikan pertikaian, mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk mendengar sebarang tuntutan.

Bahasa yang digunakan dalam prosiding pertikaian adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris mengikut pilihan cuci365.

13 Hubungi cuci365

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform cuci365, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@cuci365.click
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform cuci365
• WhatsApp: Semak dalam platform untuk nombor terkini

Pasukan sokongan cuci365 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun. Masa tindak balas purata kami melalui live chat adalah di bawah 3 minit. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami menjamin tindak balas dalam masa 2 hari bekerja.

Untuk maklumat tentang perlindungan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda mempunyai soalan lazim yang lain, sila lawati halaman Soalan Lazim kami.